Gizlilik Politikası

İXİR Paket olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve mobil uygulamalarımızı kullanan kişilere ait bilgilerin hangi kapsamda toplandığını, nasıl kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

Web sitemizi, mobil uygulamamızı ve hizmetlerimizi kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki türde bilgiler toplanabilir:

1.1. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler

• Ad, soyad
• Firma adı
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Kullanıcı hesabı bilgileri
• Destek talepleri ve iletişim kayıtları

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• IP adresi
• Cihaz bilgileri
• İşletim sistemi bilgileri
• Tarayıcı türü
• Uygulama kullanım verileri
• Hata kayıtları ve performans verileri

1.3. İşletme ve Sistem Verileri

İXİR Paket, işletmelerin kendi satış ve sipariş yönetim süreçlerini takip edebilmesi amacıyla aşağıdaki verileri gösterebilir veya işleyebilir:

• Satış ve sipariş verileri
• Adisyon bilgileri
• Ürün hareketleri
• Cari hesap verileri
• Firma kayıtları
• Şube bilgileri
• Platform entegrasyon verileri
• Raporlama verileri

Bu veriler, işletmenin kendi sisteminden sağlanır ve yalnızca hizmetin sunulması amacıyla kullanılır.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek
• Kullanıcı hesaplarını yönetmek
• Şubeler, satışlar, siparişler, raporlar ve işletme verileri üzerinde görüntüleme ve yönetim sağlamak
• Teknik destek sunmak
• Güvenlik, hata tespiti ve sistem iyileştirmeleri yapmak
• Kullanıcı taleplerine yanıt vermek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3. Bilgilerin Paylaşılması

Kullanıcı bilgileri, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle satılmaz, kiralanmaz veya izinsiz paylaşılmaz:

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gerektiğinde
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun talepleri doğrultusunda
• Hizmetin sağlanabilmesi için altyapı, barındırma veya teknik destek alınan çözüm ortaklarıyla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde
• Kullanıcının açık onayı bulunması halinde

4. Veri Güvenliği

Kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı, kötüye kullanım, değiştirme veya ifşayı önlemeye yönelik güvenlik uygulamaları kullanılmaktadır.

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcılar, hizmetlerimizi kendi sorumlulukları dahilinde kullanmaktadır.

5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Bu teknolojiler:

• Oturum yönetimi sağlamak,
• Tercihleri hatırlamak,
• Site performansını ölçmek,
• Kullanım istatistikleri oluşturmak

amacıyla kullanılabilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri reddedebilir veya silebilir; ancak bu durumda web sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

6. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemiz veya uygulamamız, üçüncü taraf hizmetler ya da bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü taraf platformların gizlilik uygulamalarından İXİR Paket sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili hizmetlerin kendi gizlilik politikalarını incelemesi önerilir.

7. Veri Saklama Süresi

Toplanan kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kullanıcı Hakları

Yürürlükteki mevzuat kapsamında kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahip olabilir:

• Hangi verilerin işlendiğini öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
• Mevzuat kapsamında diğer haklarını kullanma

Bu haklara ilişkin talepler aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletilebilir.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz, doğrudan çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel veri toplanmaz. Böyle bir durumun fark edilmesi halinde ilgili veriler silinmek üzere gerekli işlemler yapılır.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellenen metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır. Kullanıcıların politikayı düzenli olarak kontrol etmeleri tavsiye edilir.

11. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız, talepleriniz veya başvurularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz: